为纾解基层治理的难点、堵点，尖草坪区柴村街道全力打造“千件小事”帮代办、“跑腿书记”解民忧等基层服务新模式，在街道便民大厅、18个村(社区)党群服务中心、26个小区党群服务驿站推行“1+18+26”帮代办服务模式，受理群众事项780件，服务群众1013人次，形成了覆盖全域的服务党建品牌矩阵，实现了基层治理水平和群众满意度的“双提升”。
“千件小事”帮代办
“办好居民小事就是社区大事，我们要把一件件居民的日常小事办成暖心大事。”这是优山美郡社区党支部书记韩璐常说的一句话。社区持续开展“千件小事”帮代办品牌特色活动，截至目前，服务队伍已覆盖全社区3个小区29个网格1.7万居民。社区不仅公布了帮代办人员名单、联系方式，还张贴出了帮代办事项办理条件、所需材料、办理流程等，获得了广大居民群众的一致称赞。
除了“帮代办”，优山美郡社区还致力于让居民在家门口实现“就近办”“随时办”。社区广泛发动社会力量，10支志愿服务队伍，300余名在职党员、居民志愿者及各级爱心人士参与其中，充实帮代办队伍实力。
“跑腿书记”忙服务
“我们下山不方便，书记就帮我们做各类代办服务，真是比‘美团跑腿’还要方便。”马头水新村村民李有成说。马头水新村孟福生、六合村范万金和多福村王旭升3名基层党组织书记每天山上山下跑得乐此不疲，成为了马头水地区远近闻名的“跑腿书记”。为村民购买生活物资、代办报销手续……只要群众有需要，他们可以四处“跑腿”，用自己的力量服务好全村每一位村民。
针对马头水乡撤并后出现的服务空白等突出问题，柴村街道在原马头水乡卫生院设置“山上便民服务站”，安排5名专职工作人员长期驻守，为山上群众提供生活用水、打印复印、代购生活必需品等帮代办服务。
此外，还为六合村、多福村、马头水新村配备办公场所，设置“山下便民服务点”，帮助山下群众办理一般性公共服务事项，实现了原马头水地区撤乡不撤管、乡撤人不散。同时，持续每周三、四为珍珠峁、马吉掌等未通公交车地区的群众提供免费接送服务，彻底解决了山上山下路途较远、群众居住分散、很多事情不方便办理的问题。
下一步，柴村街道将持续深入学习贯彻党的二十大精神，不断深化抓党建促基层治理能力提升专项行动，做优帮代办服务，架起为民服务的“连心桥”，奋力开创党建引领基层治理新局面。
