图为正在疫情防控一线的胡燕华。 (受访者提供)
通过电话采访胡燕华，先后用了3天。前两次，都因为她接到突发任务导致采访中断。现在的她，正驻守在隔离酒店，为疫情中发现的密切接触者提供医护服务。这已经是胡燕华第六次驻守隔离酒店。37岁的她，是老军营社区卫生服务中心的一名护士。两年来，在日常工作外，她冲锋在疫情防控一线，因爱岗奉献，被太原市护理学会评为“抗疫天使”。
“知心姐姐”善解“心结”
虽未谋面，但电话那端，胡燕华语气谦逊，话中含笑。正是因为这份亲切的特质，每次参与隔离酒店医护服务，她总是能迅速获得接受医学观察者的信任。
“我很担心自己感染了新冠，两天来，吃不下、睡不着……”一天清晨，胡燕华收到一名中年女性发来的信息，对方刚住进酒店两天，正在接受医学观察。因为担心曾经与确诊病例近距离接触，她有些焦虑。
“其实你和对方相隔距离比较远，感染几率并不高。现在之所以接受医学观察，更重要的是为了排除可能性。咱们已经做了核酸，结果是阴性，现在更应该放松心情……”胡燕华从医学和心理角度，耐心抚慰。
第二天，对方开心地发来微信说，两人沟通后的当晚，她休息得非常好。
“把人憋死了！”按下葫芦浮起瓢，一名接受医学观察者有不满情绪，通过电话向胡燕华吐槽。默默听对方发泄完焦躁的情绪，胡燕华开始安抚：“接受医学观察是为你的生命健康负责，更是为了保护你的家人。同时，也是为了更多人的平安，感谢你为大家作出的贡献……”听了胡燕华诚挚的话语，对方渐渐平静下来，理解了接受医学观察的意义，还不好意思地为之前自己的激烈反应道歉。
这样的事例非常多。对胡燕华而言，为接受医学观察者提供医护服务的同时，开展心理疏导同样不可或缺，她也因此成为受大家欢迎的“知心姐姐”。
防护服下的汗水与责任
用20分钟一层层穿好防护服，然后套在密不透风的防护服中连续工作几个小时，对胡燕华而言已是常事。
尤其是接受医学观察者刚到酒店时，是医护人员最繁忙的时刻，需要逐个开展核酸检测。为了避免交叉感染，进入每个观察房间，她都只能站着检测。
“我不要做核酸！”这次，一位年轻的母亲带着两个孩子接受医学观察。一岁多的小儿子乖乖接受了口腔取样，七八岁的大儿子却完全不配合，还把头埋到枕头下。已经很疲惫的胡燕华仍耐心开导，但百般劝说都未奏效。
听男孩的母亲说他特别爱唱歌，胡燕华灵机一动：“我也喜欢唱歌，咱们一起唱一个呗！”一听到唱歌，小男孩钻出来了。
“要么这样，你大声唱，阿姨拿棉签在你嘴里轻轻地沾一下，好吗？”小男孩大声唱起一首外文歌，胡燕华趁机用棉签顺利取样，随后还为他鼓掌。“唱得太好了，还是个勇敢的男子汉！”
就这样，胡燕华“东家进、西家出”，依次为大家取样。累了就靠在墙边歇几分钟，然后继续工作。几个小时后，等她脱下防护服，头发早已湿哒哒的，面部捂得发红，双手则泡得发白……
坚守防控一线有担当
从2020年起，胡燕华就开始参与疫情防控工作。在高速卡口排查时，她曾经差点被冲卡的一辆轿车撞到；在为疑似患者和密切接触者接机、转运时，她冒着风险；而在隔离酒店服务，已经是第6次，每次都需要持续服务14到21天，至今已服务了700余人。
因为多次在隔离酒店驻守工作，她对工作流程和内容已非常熟悉，一有隔离驻守任务，她也总觉得自己义不容辞，勇挑这份暗藏风险的重担。
刚开始，隔离酒店的工作人员怕危险，不愿为接受观察者送餐上门。胡燕华就和同事肩负起送餐、送水、送衣物的责任，毫无怨言。他们每天都需要对走廊、电梯、门把手等消杀，背着25升的消毒桶连续几个小时逐层喷洒消毒液，对她而言已是日常。得知有个19岁的女孩子过生日，她托人买来蛋糕送到隔离房间，送去祝福，感动了这个刚刚回国的女孩，激动地在朋友圈晒出照片。“回家的感觉真好！”
连续两个春节，她都驻守隔离酒店，陪接受医学观察者一起过年。年逾七旬的父母心疼女儿，却也特别支持她的工作，电话里叮嘱她注意安全的同时，总是鼓励她站好疫情防控的每一班岗。
“其实，同事比我做得还好，也比我更辛苦，我只是一名普普通通的医务人员，尽到了自己的职责！”胡燕华朴实地说。
