“帮帮团”暖到居民心坎里

　　接到一次求助，“格格”们便在上门时“多嘴”问问老人有啥需求；出门巡逻，“格格”们会多留意观察，给予居民相应的帮助……文庙街道幸福社区有个由网格员组成的“帮帮团”，他们的细致服务暖到了居民心坎里。

　　上门“多问一句”

　　“我年纪大了，不会用智能手机，这个费该怎么缴？”连日来，我市已经开始城乡居民基本医疗保险费缴纳工作，今年的缴费方式依旧通过线上。这让家住龙城花园小区的一位大爷犯了难。

　　上周，接到老人求助后，幸福社区的“格格”们便直接上门，帮老人用手机完成了缴费。

　　这位大爷的问题解决了，“帮帮团”感受到，有类似需求的老人并不在少数。为了真正帮助到老人，“格格”们入户登记信息时，看到老人便会顺嘴多问一句，看看老人有没有缴费或者其他需求。

　　出门“多扫一眼”

　　对“帮帮团”而言，日常在辖区巡逻是家常便饭，他们也在日常巡逻中发现了不少需要帮助的居民。

　　10月23日下午，“格格”小贾和小刘巡逻时发现，一名女子脸色发白，额头冒汗，脚步也有些虚浮。她的异常表现引起“格格”关注，便上前询问。

　　“我头晕……”女子虚弱地表示。“格格”们赶紧搀扶她走进不远处的一家药店。经诊断她是低血糖导致的身体不适。“格格”小贾当即跑到隔壁的便利店买来巧克力，让这名女子慢慢吃下。吃完巧克力，女子的脸色渐渐恢复，能够自主行走。

　　暖到居民心底

　　甭看这“多一嘴”“多一眼”，“格格”们的细心让居民感觉心里暖暖的。

　　幸福社区主任表示，社区于本月成立了由网格员组成的“帮帮团”，旨在“热心服务，爱心帮助，实现居民少跑腿、零跑腿”的目的。

　　为方便居民，网格员还在居民群置顶了社区和网格员联系电话，方便居民求助。