1月20日一大早，西华苑社区网格员张帆就带着清扫工具来到西华苑小区6号楼4单元401户，为八旬独居老人米玉娥义务擦玻璃。从1月11日起至今，这位网格员已先后为辖区5位高龄独居老人擦玻璃。
春节快要到了，看到辖区一些独居空巢老人因行动不便，又没人帮忙，张帆决定自己给他们擦玻璃。当天早上，当张帆来到米玉娥家里说明来意后，老人非常感动，家里的小孙子也很有礼貌，一个劲儿地说“谢谢阿姨”。据了解，米玉娥今年77岁，老伴和儿子前些年相继去世，一直是老人带着小孙子生活。张帆擦玻璃时，祖孙俩帮忙打下手，其乐融融。
之前，1月16日下午，张帆给87岁的独居老人胡黄凤，擦完了所有的玻璃。据了解，老人的老伴已经去世，胡黄凤耳朵听不见，平时也不常出门，儿子定期探望。1月12日上午，张帆去的是76岁的居民张凤华家。这位老人唯一的女儿远在深圳。老人双腿都做过手术，行动不便。当天，张帆不但给老人擦了玻璃打扫了房间，还教她使用智能手机，怎么上网购买生活必需品，怎么和快递员对接，老人非常高兴。
85岁的曹传兰常年独居，三个儿子都在外地。老人身边没人照顾。1月11日上午，张帆带着清扫工具，把曹奶奶家各个房间的玻璃都认真擦拭了一遍，老人感激地连连致谢。当天下午，张帆去的是75岁的居民张美青家，老人的女儿工作忙、住得远常年不能回家。看到网格员来自己家里帮忙擦玻璃，老人非常感动，立即打电话给女儿说：“快过年了，社区的孩子们来给我擦玻璃，感觉太好了，有一种说不出的感动！你们回家后好好谢谢人家社区。”
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