太原火车站母婴候车室，是太原铁路局首家获得联合国儿童基金会“母爱10平方”认证的候车室，日均接待旅客200余人次。韩慧，80后，太原火车站母婴候车室服务员，同事眼中的“金点子”，提出多条升级方案被母婴候车室采纳，曾获“三八红旗手”“先进工作者”荣誉称号。
1月中旬的一天清晨，天蒙蒙亮，记者在太原火车站前，见到了身着一袭红色棉衣，挽着黑色发髻的韩慧。略显清瘦的她，来的比约定时间还提前了十多分钟。韩慧笑着告诉记者，守时和提前做准备，这些都是自己工作10余年来，养成的“铁路习惯”。
想法多 点子好
当天早晨8点整，我们一起来到位于太原火车站第二候车厅东南角的母婴候车室，一扇粉红色的大门首先映入眼帘，随之而来的便是孩子的嬉笑声。绿色的椰子树，红色的蘑菇屋，蓝色的双人滑梯，黄色的爬行垫，粉色的摇摇马……几名小旅客正在游戏堡内玩得不亦乐乎。这时一位带着3岁孙子的老年旅客上前询问：“这里玩需要按次收费吗？”韩慧笑着答到：“您好，这里是免费的。宝贝，愿意让阿姨带你去游戏堡玩吗？”小男孩先是迟疑了一下，看到奶奶笑着点头，便拉着韩慧的手径直向游戏堡走去。
“今年春运，这里就会划分成婴儿游戏区和幼童游乐场两部分。两岁以下的孩子可以在这边玩摇摇马、健身球；大一些的幼童，可以在那边玩滑梯。这样分区可以有效避免大孩子磕碰小婴儿……”韩慧向记者谈起自己新的布置方案。
同事岛丽荣提及韩慧时说：“工作中，她话不多，但想法多和点子好。比如在2017年母婴候车室升级改造时，韩慧就提出使用柔和的暖色调来装饰这里，因为这会增加孩子的安全感，有助于孩子情绪的稳定。采纳后，获得旅客一致好评。”
小服务 正能量
随后，我们又来到了母婴候车室的服务台。记者看到，整齐的绿色置物架上，除了医用棉棒、创可贴、碘伏等必备的应急医用用品，韩慧还特意在这里准备了退热贴、体温计、婴幼儿退烧药品。增设这些贴心的物品，都得益于韩慧平日带孩子的经验。“小孩子外出容易生病，而且发展很快，出门在外家长难免有疏忽忘记带常备药。我们这里都准备上了，可以帮家长解燃眉之急。”
上个月末，一位身怀六甲去往南通的孕妇，带着4岁的儿子独自出行，来到候车室发现孩子有感冒发烧的情况。韩慧了解到后，立即为这位小旅客提供了退热贴，还定时为他测量体温，提供热水服药。出发前，韩慧帮这位孕妇将行李送上火车，还特意联系了列车长，恳请他们沿路照顾这名小旅客。告别时，这位孕妇妈妈感动得直掉泪。“我们每天向旅客提供的就是这些看似小小的服务，没有多么轰轰烈烈的壮举，甚至没有感谢信之类的褒奖，但从旅客感激的眼神中，我能感受到，这是一种正能量的传递。我们就是要给旅途中的母爱加温，全身心地服务好一对对母婴。”韩慧深有感触地说。
人性化 全身心
拥有上百平方米的母婴候车室，有专门的封闭式哺乳单间，这里如同太原火车站的一片宁静绿洲，沁人心脾。走进这里，蝴蝶兰在粉色的哺乳沙发旁安静绽放，奶粉冲调器、温奶器、吸奶器及婴儿水应有尽有，一次性护理垫清洁而卫生，不仅如此，这里还贴心准备了电暖器和电热水壶……所有这一切精心的布置，与韩慧和同事们的细心分不开。“我们每一天都会对这些设施、设备消毒，毕竟是给小宝宝们用，安全卫生最重要。”韩慧说着，手里还忙着整理尿布台。
之前，总有一些旅客，因为哺乳而忘记时间，误了火车。2017年初，韩慧来到母婴候车室的岗位上，细心的韩慧每每发现有哺乳的旅客，便会主动问询出行目的地及车次，为了不惊扰小宝宝，她会在开车前15分钟，给哺乳妈妈塞一张提醒上车的小便签。近两年来，由于哺乳而误车的事情，再也没有发生过。
提及新春愿望，韩慧说：“希望我的两个宝贝和候车室里的小旅客们都健健康康、快快乐乐！”
