完成我省首例外籍人士的非急救空地联合转运、参加宜宾长宁地震医护救援、配合太原市红十字会爱心护送城际养老院老人转院、抗疫三年转运医护人员和涉疫人群数十万人次……
太原玖玖玖救援服务有限公司，是我省唯一一家具备专业从事老弱病残转运和应急救援保障服务资质的应急救援企业。公司成立4年来，在我市设立了10个固定服务站点，同7家省、市医疗机构组建完成医疗巡护联合体，完成院后转运病患近万人次，服务地域横跨国内20个省市，成为一支即时补位突发生产安全事故和突发公共卫生事件的社会化应急救援服务的有生力量。
一次经历印象深刻
创办人杨建林，在2016年以前并没有接触过医疗卫生救援相关工作，只因身边朋友的遭遇，他开始关注这一领域。
那一年，杨建林的朋友带父亲去北京看病，老人最终没能战胜病魔，在弥留之际朋友找了一辆“黑救护”转运父亲回太原，结果半路上被讹了3万元。杨建林查阅了非急救转运的相关资料：根据国家规定，120急救作为公共资源，不能从事患者出院后的转运工作，原则上也不允许跨省市服务。但统计数据显示，拨打120院前医疗急救电话的急危重患者仅占约10%，其余90%的非急危重患者亟待服务，他们在跨省市长途转运、康复出院等非紧急转运服务领域，刚需很大。
杨建林下决心自己动手筹建公司，公司应该政府认可、百姓信赖，以填补市场空白。经过两年的业务学习，参考北京市红十字会救援服务中心的运营模式和管理架构，2018年6月，太原玖玖玖救援服务有限公司正式成立。
非急救转运是刚需
在杨建林的手机通讯录里，有个叫“小李姑娘”的联系人，他们从未谋面，但只要是“小李姑娘”打来的电话，他都有求必应。
2021年的一个冬夜，玖玖玖24小时“96568”全省应急救援服务热线接到一单业务，需要把病人从太钢总医院转运回家。当护送员王小峰见到求助人小李时，小李还在大学就读。王小峰把小李父亲送至家中，看到床上还躺着生活不能自理的小李母亲……按照规定，太原六城区内的转运业务统一收费298元，王小峰婉言谢绝。杨建林听说后，马上把小李的手机号存了起来，并告诉她，如需转运，随叫随到，费用全免。
“谢谢你们，这一路上你们想得真周到！”11月9日，家住阳曲县的张大妈因骨折，在医院诊治后出院，女儿联系了玖玖玖救援专线，不到10分钟转运车就到了。转运司机崔瑞军推着移动床到病房接上张大妈，再小心翼翼地把人挪到车内。一路上，车开得很稳，进村是小路，崔瑞军又帮着抬担架，把张大妈送回家。
凭借专业高效的服务能力，太原玖玖玖救援服务有限公司先后被山西省人防办授权成立“山西省人民防空应急医疗保障总队”，被山西省综改区授予“应急救援保障单位”，被太原市小店区武装部编入“医疗救护排”，被太原市应急管理局授予“太原应急医疗保障队”。今年，太原市红十字会依托玖玖玖应急救援平台，成立了太原市红十字救援服务中心，开展自然灾害、公共卫生救援，老弱病残转运护送陪诊服务，红十字应急救护普及推广，救灾、救助、救护电话呼叫咨询等相关业务。
救援人员始终在线
2020年初新冠肺炎疫情突发时，玖玖玖救援第一时间成立了防疫保障队，80多辆救援车逆向而行，承担起各城区的疫情防控人员、物资及涉疫人群的转运任务，发挥了社会化服务力量在突发公共卫生事件应急体系中的重要作用，高效完成了疫情保障转运的防控需求。
在按下“暂停键”的大街小巷，总有写着“人道救援转运”字样的玖玖玖救援车呼啸而过，一群身穿“玖玖玖转运”制服的队员们，站在前、冲在前、干在前。抗疫三年，玖玖玖救援团队坚守一线，以“零感染、零失误、零传播”的成绩，向社会各界交出了一张合格答卷。
定期血液透析、肿瘤定期化疗等一类患者，在疫情管控下遇到了就诊难问题。杨建林一边向卫生防疫部门报告这一问题，一边紧急调配6名护送转运员定向服务，每天高强度工作16个小时以上转运患者。
组建团队陪你看病
空巢老人、独自带娃就诊的家长、行动不便的残障人士常常有心结，出门看病太费劲。为了给这类人群送去正规、便捷、有温度的陪诊服务，杨建林创建了“小鹿陪诊”这一服务民生新业态，服务内容涵盖全程陪诊、诊前约号、代办问诊、送取结果、病案到家、同城陪诊接送等。
在陪诊过程中，如何规范从业人员服务标准、如何确保患者隐私安全、如何指导收费等，国家及各地相关部门均尚未出台相关规范及管理办法，“小鹿陪诊”先行先试，成立了全省第一家规范化陪诊团队。这支经过太原市红十字救援服务中心培训的百余人陪诊队伍，均具备5年以上分诊、导诊经验，平台还要不定期对他们进行理论知识和现场实操评比考核。
今年7月，太原市基层卫生协会在我省率先成立了以省、市各大医院医疗专家为主的陪诊专业委员会，玖玖玖救援作为会员单位和陪诊专业委员会的专家一起，为规范引导专业化陪诊服务着手编写《陪诊服务作业指导手册》，作为教材配发给陪诊员。
12月12日7时，陪诊员白明明驾车来到太原绕城高速口，他当天要陪同一位从大同来看病的患者办理入院。这位患者每个月都需要跨市治病，由于行动不便，独自就诊困难，得知太原有陪诊服务后，他只需在就诊前点开“小鹿陪诊”小程序，选择就诊的医院、项目和时间，就有陪诊员接单，帮他提前办理相关手续并全程陪伴就医。
白明明发现，随着陪诊师队伍的正规化，原来蹲守在医院的“黄牛党”没了市场。工作时，白明明习惯背着一个平台配发的背包，里面装着绷带、创可贴等应急用品，夏天还会备有冰袋、晕车药，背包的侧兜设计了几个小口袋，白明明说这是给做核磁共振的患者放首饰用的。
12月15日，杨建林利用中午休息时间，去血站献了血，又匆匆赶回指挥转运调度中心。从11月中旬到现在，他一个人值守在调度室，其他玖玖玖人正奔赴在转运途中……
