11路公交车驾驶员张永军，曾因“播音腔”播报在网络上走红，并得到乘客的一致认可。3月16日，在张永军驾驶的公交车内，热烈的掌声再一次响起……
3月16日上午8时11分，在松庄停车场公交总站，张永军驾驶一辆11路公交车缓缓进站。前车门打开后，乘客陆续上车，张永军站起来，微笑着说：“各位乘客，大家好！欢迎您乘坐11路公交车，预祝大家旅程愉快！”不少乘客也笑着点头回应。
8时32分，公交车行至火车站，上车的乘客比较多。张永军赶紧站起来，一边仔细查验“两码”，一边引导乘客上车。“大家同坐一趟车，也是一种缘分，请里面的乘客再往里走一走，方便后来的乘客上车，谢谢！”听到这句话，一名刚上车的乘客鼓掌向张永军致谢。看到一名头发花白的老大娘上了车，张永军赶紧给老人安排座位。
“太原最近大幅降温，预计还会下雨，请大家适当添衣，并带上雨具。”遇到红灯，张永军换了播报内容。刚上车的老大娘带头鼓起掌来，并竖起大拇指称赞公交驾驶员礼貌又贴心。随后，每当遇到红灯，张永军播放的内容都不相同，次次精彩，掌声不时响起。
当车行至太榆路长风街口车站，一位老大爷上了车。得知老大爷没有口罩，张永军立刻送上一只，大爷想付钱，但被婉言谢绝了。两个人的这次短暂交流，也以掌声收场。
“这个司机名叫张永军，我在网上看到过他的视频，播报宣传语很有特色。”一名乘客拿出手机打开视频，给大家讲起了张永军的故事。坐在前门附近的老大娘接着说：“我经常乘坐张师傅的车，逐渐熟识了。每次乘车，他都会和我打招呼。我是一名空巢老人，儿女都在外地，张师傅的问候让我感到很温暖。”老大娘话音刚落，车厢内又传来了掌声。
“大家好！本次行程结束了，期待下次为大家服务！”9时16分，公交车抵达终点站，张永军向乘客道别，掌声再次在车厢里响起。65分钟的车程，十多次掌声，张永军的播报温暖着每个乘客的心。
今年是张永军坚持“播音腔”播报的第20个年头。他播报的内容，全是自编的服务用语，播报时的表情、语气都是对着镜子练成的。“有时公交车上人多拥挤，通过问候可以缓解乘客的焦躁情绪。现在大家都戴着口罩，看不到彼此的脸，却可以通过一声问候、一个提醒、一把搀扶这些细微举动，营造温暖有爱的车厢氛围。”张永军说。
