3月14日，太原市市场监督管理局、太原市消费者协会组织召开2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。
记者了解到，2021年，太原市市场监管系统以“守护安全畅通消费”主题年为工作载体，依法履职，找准难点、打通堵点，充分发挥“12315”投诉举报“连心桥”作用，积极发挥各级消协组织“娘家人”作用，共接听消费咨询、投诉、举报206486件，受理办结率实现了100%；协调解决消费纠纷45027件，为消费者挽回经济损失2342万余元；扎实开展“诚信太原、放心消费”活动，线下无理由退货数量35334件，退货金额达到484.28万元，以热情、务实、高效的监管维权服务，营造了更加安全便利的消费环境。
在今年3月13日中国消费者协会发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，太原市排名51名，较2021年上升7位，较2020年上升33位。太原市连续两年实现争先进位。
为帮助消费者掌握科学合理消费知识，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，太原市市场监督管理局发布2022年消费警示，提醒广大消费者科学消费、理性消费：
一，购物要到正规的、有营业执照的实体店或网店。
二，购物时要注意价格标签和结算时是否一致。
三，实体店购物要注意三包期限，网购注意七天无理由退换货商品范围。
四，购物时不要被经营者打折等促销手段迷惑，要按需购买，理性消费。
五，购买食品、药品和化妆品等特殊商品时，注意生产日期和保质期。
六，注意保留证据。网购要注意保留宣传广告、商品截屏、聊天记录和付款凭证，实体店注意保留发票等。
七，遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益，可及时与经营者协商，协商不成可拨打12315或12345进行投诉，也可向消费者协会反映或向人民法院提起诉讼。
