几天前，中信银行太原和平北路支行接到客户张先生的求助电话，其90岁的老母亲需要开一张银行卡。
据张先生介绍，其母这张银行卡是万柏林区财政局给90岁老人的高龄补贴，每月打款一次。由于张先生的母亲常年吃药，身体一直不好，现瘫痪在床，无法到银行现场办理。开卡是一项很简单的业务,但对一名90多岁的老人来说就不是那么简单了。张先生抱着试试看的态度打了求助电话。
让张先生感动的是，电话里他刚一讲明需求，这边中信银行太原和平北路支行工作人员就告知他可以提供上门服务，并约定了上门时间。按照约定时间，该支行两名工作人员带着移动设备来到张先生母亲的家，仅用5分钟便为其母办理了银行卡开卡业务，并开通了短信通知，以便他们及时掌握银行卡内余额变动情况。“中信银行的服务真是太周到了。”张先生握着工作人员的手激动地说。
中信银行太原和平北路支行在做好日常业务服务工作的同时，特别加强对老年客户、残障客户等特殊客群的服务，这些客户中很大一部分是本人无法独自前往银行现场办理银行卡开卡、密码重置、挂失补发等业务。该支行在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下提供双人上门服务，竭诚为客户提供有温度的金融服务。(宁静)
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