6月以来,交通银行山西省分行厅堂服务模式转型工作进入到全面推广阶段。自今年4月试行以来,该行基本完成了物理环境改造、智能机具铺设和人员定位管理等工作,利用智能技术建设智慧银行,提高网点运行效率,提升客户体验。在服务理念上,该行推崇“客户至上,贴心服务”,着力打造“一站式体验,亲和力互动”的服务风格,打破服务区域概念,提供全流程服务。依托营运改造、金融科技、智能机具等手段,交行山西省分行统筹推进网点轻型化建设、智能化服务和协同化经营,探索尝试打造轻型智能化网点。同时,创新网点服务管理机制,尝试多元化服务模式,在探索转型发展的道路上实现新突破。
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