“太感谢了，建行是真心为咱老百姓服务呀。”我市一对九十岁的老夫妻竖起大拇指，为建设银行太原康乐巷支行的贴心服务点赞。
日前，该支行接待了这对耄耋老人。两位老人由于凭证证件号与新身份证号码不符，业务停滞。营运主管王晓梅注意到了这一情况，原来老人出生年份有过变更，去了一次派出所没找到变更证明。王晓梅将两位老人请至“劳动者港湾”坐下，为其端上热水，让老人稍等。她致电相关派出所户籍民警询问得知，由于时间过久，信息确实不好找。王晓梅没有放弃，把老人详细情况告知民警，希望能多帮忙想想办法。经过两个小时的反复沟通查找，终于成功调出了变更信息记录。赶在下班前，老人顺利办完了业务。
老年客户群体日益庞大，关注老年人金融需求，切实做好老年客群服务是银行应当承担的社会责任。建设银行太原康乐巷支行在日常工作中，始终坚持快捷高效与细心贴心并进，不断提升金融服务质效。(郭雅)
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