晋沪两地工商银行互动合作，为行动不便的客户解决了棘手难题。本以为会为此奔波的客户，对工商银行的办事效率赞叹不已。
近日，客户张女士匆匆来到工商银行太原高科技支行，办理其母亲名下存单的定期支取业务。柜员接待后，显示该客户信息有误，告知客户需本人更改后才能办理后续业务。“我母亲在上海，年龄大了不能前来，现急用钱，怎么办呀？”张女士一脸愁容。一旁的营业室主管魏利蓉见状，赶忙上前安抚其情绪，并宽慰她会想办法解决。
魏利蓉顾不得饭点，赶紧查询，并积极联系上海当地张女士母亲居住地附近的工行网点，多方沟通后上海一网点表示，可以上门核实签署授权委托书。魏利蓉赶紧联系张女士敲定上门时间，终于在上海上门签署了授权委托书，并以邮件形式传回太原。在晋沪两地工行人的共同努力下，张女士顺利为母亲办理了修改信息及定期支取业务。客户张女士专门拨打95588工行专线电话，感谢工商银行太原高科技支行良好的工作态度和服务质量。
优质服务不是一句口号，更多地体现在实际行动中，该服务涉及晋沪两地，为客户解决了急难问题。服务无止境，工行人还会继续努力。(冯雨晴)
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