近日打出租车时发现，不仅车辆整洁，文明标识清晰可见，而且司机热情周到、言语暖心，让人倍感温馨。
服务热情、熟谙路途、诚实可靠，是出租车司机必备的职业素质。在创城进程中，提升出租车服务水准，就需要从点滴处做起、从细节处做起。像乘客上车说“您好”、收费时说“谢谢”、下车说“再见”等司空见惯的小事，也能折射出服务诚意和服务质量。这就需要每个司机切实加强文明修养，强化职业道德，时刻把行业准则作为一面镜子“对标找差”，不断营造文明有礼有序的社会大环境，从而使行业规范落地落细，得到广泛的认同和严格的遵守。 擦亮流动的“文明窗口”，规范出租车行为，固然需要不断提升司机的文明素质，更要加强日常监管。这起码对应着两个方面：一是投诉举报的平台更畅通，二是暗访查处的形式更多样，时时刻刻让司机置于行业监督、舆论监督、公众监督之下。
（责编：张志峰）
