新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国银行山西省分行风险部和渠道运营部不畏疫情、攻坚克难，指导临汾市分行成功办理临汾某供热公司1500万元流资贷款展期业务。
该供热公司为临汾市区主要供热公司之一，负担临汾市东城区全部区域、南城区部分区域及尧都区四个乡镇的冬季集中供热。2020年1月，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来春节假期延长。为了保持疫情期间居民暖气供应充足，该公司提前付清供暖季全部天然气燃气费。但是，因受疫情影响，多数小区自觉戒严、多个乡镇道路封堵，导致3800余万元采暖费资金无法按计划回笼，使得企业现金流紧张。1月30日，企业与中国银行临汾市分行沟通遇到的困难情况，并主动告知可能无法按期归还2月3日即将到期的1500万元流资贷款，此时距离贷款到期仅有四天。
特殊时期又遇特殊事件，在收到中国银行临汾市分行请求协助的情况说明后，省分行风险管理部在与临汾市分行沟通确定了企业生产经营正常，盈利能力及未来现金流回笼能力不弱的情况下，仅用一天时间，就协助临汾市分行调整优化并制定出展期方案，并指导协助临汾市分行立即进行贷款展期审批流程上报。
流程上报期间，中国银行山西省分行建立了疫情防控项目信贷绿色通道；流程发起各个环节，省分行风险管理部领导与尽责人员提供了大力支持和详细指导，克服困难、远程办公、电话协调、手机修改，大大提高了贷款审批效率，最终仅用三天时间，在贷款到期当天上午，成功下达展期批复。
获取批复只是前提，展期操作也是关键一步。中国银行临汾市分行利用仅有的半天时间，开始与时间展开竞争。在贷款展期交易审核系统操作时，因额度系统合同额度错误影响，贷款展期操作上送系统多次失败。在关键时刻，省分行渠道运营部、临汾市分行相关人员远程共同分析了后台操作步骤，指导并最终找到问题所在，最终在系统下机前，成功为该公司完成1500万元贷款展期全部操作。
