交行山西省分行提升网点综合服务能力

　　交通银行山西省分行多举措提升网点综合服务能力。以智能机具为主渠道，确立自助服务区、智能服务区、柜台服务区的分区服务架构，同时加大离行自助银行的优化力度。同时强化培训，不断提升营运人员业务能力、增强转型意识。聚焦“一个班子，两支队伍”，开展了产品知识培训和客户服务技能两个专项培训，定期组织“营运大讲堂”，以训促学、以考促学。此外，该行优化网点人力资源配置，聚焦客户服务，打破条线间壁垒，持续优化客户经理和客户服务经理工作机制，提高服务工作水平。