近日，渤海银行小店支行工作人员凭借专业的职业素养和敏锐的观察力，有效发挥了防范电信诈骗最后一道防线的作用，成功堵截一起电信诈骗，避免了客户20000元的损失，收获了客户的称赞和感谢。
客户马女士来到渤海银行小店支行，要求银行工作人员指导其通过网银立马进行转账，至于钱的用途，马女士表示其表弟近期资金紧张，所以向自己借款20000元。在办理业务的过程中，客户马女士情绪激动，同时手机微信提示音不断响起，内容均为催促马女士赶紧转钱。渤海银行小店支行工作人员立刻警觉起来，一边安抚客户情绪，一边向客户进行风险预警。在深入沟通后，工作人员发现马女士一心追求高收益、高回报的理财项目，并通过微信添加陌生人为好友，对方推荐了其公司产品，允诺可以实现低投入高回报。于是，马女士来到银行取钱，以便购买其公司产品。渤海银行的工作人员向马女士耐心讲解了这名网友的疑点，马女士终于意识到这是一场诈骗，她表示自己已接受该公司邀请，原计划近期前往浙江参观，想到倘若出现类似传销组织限制人身自由情况发生，后果不堪设想，马女士感到一阵后怕。客户马女士对小店支行工作人员的高度警惕以及责任心表示了感谢。
最后，小店支行不忘再次提醒客户：新型诈骗花样多，不听不信不转账；天降馅饼要警惕，核实清楚才放心；自我保护很重要，非法活动要远离；金融素养要提升，多想多学是正理。
渤海银行小店支行着力营造全员案件风险高度防范的氛围，认真履职，层层设防，切实履行防范电信诈骗主动提醒、温馨告知、耐心劝导的义务，以实际行动维护银行服务品牌形象和社会声誉。
（责编：鄢妮）
