为推动消费者权益保护工作深入开展，不断提升服务质量和效率，渤海银行太原分行认真组织、精心部署，依托营业网点辐射周边社区、学校、商圈、农村、企业等，在全辖分支机构开展了形式多样的消费者权益保护宣传活动，引导消费者增强金融安全意识，依法维护自身合法权益。
首先是加强培训，提升员工业务素养。组织员工认真学习新消费者权益保护法、征信业管理条例等法律法规，准确掌握新消法的修订背景、新亮点和赋予消费者的基本权利，了解信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
其次是立足网点，构筑厅堂宣传阵地。组织各分支机构精心筹备，有效利用营业网点各类宣教资源，通过在LED电子显示屏、液晶显示屏、公众教育区及门前广场播放宣传口号、张贴宣传海报、发放宣传折页等形式，向客户宣传金融消费者基本权利、征信知识、支付结算知识、银行卡安全用卡常识和投诉咨询受理等知识。
第三要延伸半径，走进社区商圈等进行宣传。为扩大宣传覆盖面，分行组织人员走进支行周边的云水社区、西吴社区、中正花园、坤泽十里城、坤泽十里城等及茂盛装饰城商圈等，通过发放宣传资料、现场讲解、现身说法、接受咨询等形式，有针对性的向社区居民揭露非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等风险，教育居民增强风险识别和自我保护意识，远离和抵制非法金融活动。
最后要关注特殊群体，辐射农村和企业。通过搭建宣传咨询台的方式，主要以案例剖析、咨询讲解等浅显易懂的形式，普及宣传电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等常见非法金融活动的防范办法，避免上当受骗。
（责编：鄢妮）
