残疾人群体是社会大家庭中的一个特殊群体，他们因其身体缺陷、社交障碍，更需要全社会的关心与关爱，他们也和普通人一样有对美好生活的向往和追求。
炎炎夏日，酷暑难耐，交通银行临汾分行营业部来了一位要提取之前未提退休金的特殊的客户。张大爷因之前受过伤，腿部有残疾，行动十分不便，出门必须坐轮椅，每次出门办事都是困难重重，但是此次交行服务体验让他称赞不绝。
一进交通银行的营业区，保安师傅就迅速迎过去，帮助王大爷将轮椅推进大厅。进入厅堂后，大堂经理迅速接应，询问王大爷需要办理什么业务，了解清楚后将王大爷引导至现金循环机，并协助他办理业务。业务办理期间，另外一名客户服务经理为王大爷端了一杯白开水，并提醒他天气炎热，注意防暑。热情的接待、贴心的服务让王大爷感激不尽，连声谢谢，为交通银行临汾分行营业部的服务竖起了大拇指。
（责编：岁月）
