5月31日上午,交行阳泉育才路支行的一位老年客户来网点办理业务。正常办完业务后,在大厅等候区操作手机近一个小时,在这期间,支行的工作人员多次询问客户是否需要帮助,客户很防备的拒绝了。但是客户在微信语音、打电话中涉及到了一些“注册”、“绑卡不成功”、“打款金额”等敏感词,支行行长注意到后详细观察,并等待恰当时机与客户深入交谈,引导客户主动说自己操作的事项。才了解到客户是通过朋友微信介绍,在网络平台下载APP并注册绑卡后,平台承诺会给客户转账10万元。支行负责人立即给客户讲解相关的电信网络诈骗知识和案例,提示客户保护自己的身份证、银行卡信息。通过十几分钟的沟通,客户也意识到存在的风险,于是终止操作,与支行行长道谢后离开。
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