人物名片：
陈博，国网太原供电公司营销部副主任，工业高级工程师，武汉大学电气工程自动化研究生毕业，工学硕士。她把青春奉献给电力营销工作，抄表、核算、用电检查、高危客户管理、重大活动电力保障……先后被评为国网省电力公司劳动模范、省电业工会联合会颁发的山西省电业系统“五一劳动奖章”获得者、国网太原供电公司劳动模范。荣登太原市今年9月“时代新人榜”。
陈博太忙了，开会、培训、下基层，忙得几乎抽不出时间接受采访。在极其有限的时间里，陈博与记者分享了她的几个工作片断——
-那天下午，我顾不上次日的婚礼
2000年，我毕业来到国网太原供电公司，起初的岗位是南城大用户营业站的抄表员。这个营业站承担着迎泽区、小店区10千伏供电客户1600余户的营销和用电检查任务，每个月的电费核算工作庞大而繁琐，稍有不慎，就可能给客户和公司造成经济损失。
刚参加工作，深深体会到，学校所学知识与实际业务差距太大，不学习几乎难以完成日常工作。师傅说，营销岗位是展示国家电网形象的重要窗口，吃不透、弄不清营销业务，你就不能胜任这份工作。于是，我不断缠住师傅问“为什么”“怎么做”，同时找来厚厚一摞专业书籍苦读。为了更好更快地熟悉业务，我把《电力供应使用条例》《供电营业规则》等制度、流程、标准全文背了下来。“肯学上进能吃苦”，师傅们说，这孩子行！
在当年公司开展的营销人员的知识竞赛中，我获得了第一名。
从做好每一件小事起步，学习、提高，再学习再提高，我从懵懂青年成长为业务骨干。2005年，25岁，我成了南城大用户营业站的副站长，是当时公司最年轻的副站长。
最难忘的是北京奥运保电。为了那个夜晚的辉煌，我和同事们提前4个月开始了艰巨的保电工作。我带领班组先后走访了130余家客户，制定细化了安全检查表，检查客户600余家，指导客户排查安全隐患。省广电厅是奥运保电的重中之重，我多次走访，一处重大安全隐患在发现后被快速解决。在举国欢腾的盛大时刻，虽无法在电视前目睹那繁花似锦、无与伦比的壮观场面，但心中不仅没有遗憾，反而充满自豪。
2009年冬，双塔西街某部队18时多突然停电，接到报告后，我和同事们顶着刺骨的寒风来到现场排查，发现客户电缆处有放电痕迹，必须立即进行线路停电试验。为了降低停电的影响，23时，我们着手处理故障。故障全部处理完，已经是凌晨2时多了。
那一年，我出现了严重低血压，体重从57公斤降到了44公斤，但没有因此请一天病假。那一年，还有一件小事被同事们津津乐道。婚礼举办前一日17时，我还在高新区“抄表”。父母找不到我，发了火。同学们想办法找到了我，才带我回家做头发、做指甲……
-服务，就是要超出客户的预期
优秀不是光靠热情就能做到的。2010年，我成为公司唯一的女站(班组)长。从此，我严格要求自己，深入钻研业务。在班里，我最早获得工程师以及技师证书，被誉为业务办理的"活字典"。为消除组织壁垒，我经常组织班组间交流，开展跨专业技术沟通。为了便于推广，我先后在省级刊物发表《采用过程管理构建信息系统管理体系》《供电企业营销信息系统运用性评价》等多篇论文。2011年，我提出的《关于尽快完善客户电费发布查询系统的建议》被评为省电力公司合理化建议一等奖，填补了当时客户服务空白。作为12个外勤班唯一的女班长，我带领全班11名同志保持了3年零投诉的优质服务记录。2010年，我们班组荣获山西省电力公司供电营业规范化服务标准单位，2011年荣获“中部六省博览会“电力保障工作模范班组。
2012年，我离开班组，以专业管理人员开始新的岗位工作。此后的6年里，我参与了全省高危重要客户安全管理制度的修编，为全省11个地市用电检查人员讲解安全管理制度和系统应用。在2014年开展的市政道路建设过程中，我细分营销项目组职责，编制《国网太原供电公司配合政府部门拆迁供电设施管理指南》，完善明确安全责任，组织对沿线客户进行电源线路排查并绘制电源路径图，减少客户产权电力设施外力破坏事件。
2016年，我作为山西省电力公司首批“上挂下派”人员，帮扶阳曲供电公司开展营销工作，代表全省“上挂下派”青年人员在全省青年人才工作会议上进行倡议。专业管理不同基层管理，工作遇到阻力时，我以身作则，毫不退缩，主动与公司各部门协调，经常性组织部门间交流，进行跨专业技术沟通，充分发挥专业管理人员上通下达、沟通到位工作特点，带动了公司整体营配贯通指标提升。
-完成一个个“不可能完成的工作”
2018年8月8日和18日，全省第十五届运动会开幕式、闭幕式圆满成功，各项赛事11个场馆电力保障圆满完成。8月8日，是全省人民最难忘的一夜，也是我最难忘的一夜。
开幕式表演是省运会的重中之重。但省体育中心无论是供电设备的承载能力，还是负荷的接带水平，都无法达到开幕式导演组的要求。
2018年6月28日，我代表太原供电公司参加了省运会开幕式工作推进会。按照开幕式导演组对灯光、音响的要求，需要在20天内完成体育中心场内55个配电分支箱的部署，在得到公司领导的支持后，我第一时间组织公司生产、营销、规划、设计人员集体到达现场勘查，困难远远超出了想象。
不包括设备到货时间，工程合理工期需要90天，要在短短16天内完成，难度之大可想而知。需求就是命令，现场就是战场。为确保7月20日开幕式彩排顺利进行，面对困难，我集合供应、营销、生产等多专业力量，不到3天，所有设备全部进场。为了不耽误重要工程节点，10个班组、200余名供电员工同时进场，24小时三班倒工作。
当时，正是最热的“三伏天”，我和现场电力人员头顶烈日户外作业，工作服被浸湿了，脚被磨破了，没人叫苦叫累。200多人一起上手，终于抢得宝贵的时间。16天后，900多平方米的LED软幕显示大屏、1500多个功能各异的照明设备、456支音响设备均运转正常。“供电公司关键时刻勇于担当，完成了不可能完成的任务，值得我们学习。”7月25日，省运会推进会上，市委常委、宣传部长张璐这样评价了我们的保电工作。
省体育中心虽为双电源供电，但在一路电源失电后另一路电源带负荷的倒接操作最快需要7分钟。为了推进包括省体育中心9处安全用电隐患及其他场馆30处用电隐患整改落实，7月31日，我带领供电专业人员为省体育中心提供备自投运行方式，两天内完成设备安装。为了不影响开幕式导演组彩排进度，备自投试验只能安排在凌晨5时至7时。连续三天，我们凌晨完成备自投试验，原先一路电源失电后另一路电源带负荷的操作时间由原先7分种缩短为3秒，极大保障了开幕式用电可靠性。市委常委、宣传部长张璐称赞“供电公司又完成一个不可能完成的工作”。
-记者手记
真正的优秀不是说出来的，而是踏踏实实干出来的；优秀，不在于有没有感人的豪言壮语。
优秀不一定需要做出惊天动地的伟业，不一定需要做出“危难之中显身手”的惊人壮举。
从最基层做起，从日常工作做起，专业、专注地做好每一件看起来细微的小事，十余年坚持不懈，同样弥足珍贵。
或许，十余年坚持不懈，比一时冲动的“壮举”更难做到。
更加重要的是，这样尽心、尽力把日常工作做到极致，更值得我们学习。
因为，这样的事，我们每天都在经历，我们每个人都能做到。
