社保窗口工作，看似简单，但作为与群众面对面接触的第一线，一言一行都被群众看在眼里。只有用心想事，用心干事，才能走进百姓心里。太原市社保中心稽核科副科长李轶蕾，20多年来把群众的诉求融入自己的本职工作，高效办理，用心服务，受到了群众的一致称赞。近来，她因敬业奉献上榜“太原好人”。
扎深根 坚定信念“守初心”
在进入社保中心时，李轶蕾就给自己定下了“四心”原则：对党和国家要忠心、对参保单位和个人要有爱心、对办事群众要有耐心、苦练内功要用心。这是李轶蕾的“初心”，更是她对自己做好工作的要求。
社保部门作为服务群众“最后一公里”中的关键一环，市直上千家机关事业单位、上万名参保职工，都是服务的对象，日常繁忙程度可想而知。但对于李轶蕾来说，繁忙不是工作的底色，负责才是职责所在。于是，只要有时间，李轶蕾就刻苦钻研相关业务知识。此外，她还经常告诉自己，把群众的事当作自己的事，主动为群众排忧解难，努力让每一个人都满意而归。有了这样的服务理念，经她手的业务都能高效、无差错完成。
勇担当 扑下身子“谋创新”
社保工作既宏观又具体，涉及面广，工作量大，需要创造性地谋划工作、推动工作、落实工作。2018年6月，省人社厅、省财政厅联合下发文件，要求7月份完成退休人员基本养老金水平调整工作，这是我市首次按每名退休人员的出生年月、工作年限、职务职称挂钩调整养老金待遇。但由于我市相关单位养老保险制度改革启动较晚，一些数据信息并不完善。为保质保量完成任务，李轶蕾研究政策、加班加点，自主编制完成了一套适合全市机关事业单位退休人员的养老金待遇调整表。
在报请上级部门同意后，她又连续作战，认真给全市机关单位开会说明，收集各参保单位上报数据，不到一个月就圆满完成了任务，受到了大家的一致好评。
重实干 用心用情“优服务”
方寸窗口，没有轰轰烈烈的大事，有的只是日常工作的点滴。每天，李轶蕾都要与不同的人打交道。
有一次，一位退休人员情绪激动地说：“我们单位其他退休人员人脸认证都很顺利，就我不成功。我都试了一个月了还不行，影响我拿退休金，怎么办？”
对此，李轶蕾先是稳定老人情绪，然后又接过老人的身份证核对电脑里的信息。在发现老人的身份信息与电脑记录不符后，她主动为老人联系所在单位说明问题，解决了难题。
一言一行，一岗一位，都能见责任、见担当。李轶蕾用日复一日的服务，让每名咨询者有疑而来，满意而归，她用优质的服务收获了大家对她的认可，不愧是我们身边的学习榜样。
