工作人员向办税人讲解办理事项。
容缺办理
“我们的法定代表人在国外，该怎么办？”向日葵为民办税工作室工作人员在受理某企业申请办理发票业务时发现，该企业存在II类发票使用风险，由于其法定代表人在国外，无法到场签署发票使用风险提示告知承诺书，导致该企业发票风险无法解除，相关业务无法办理，这让原本急于完成业务办理的企业十分着急。
了解到企业诉求后，向日葵为民办税工作室负责人立即召集三人评议小组讨论解决办法。在充分评估风险后，评议小组提出可以采取远程录制签署视频的方案。随后，税务人员将开具承诺书转换为电子版本发送给企业法定代表人，法定代表人打印纸质版后与税务人员视频连线，核实法定代表人身份信息无误后，法定代表人在视频中签署承诺书，随后寄回给业务经办人加盖公章以办理相应业务，税务人员通过执法记录仪记录远程视频连线签署的全过程并存档。根据容缺办理工作原则，税务人员为企业及时办理了申请办理事项，帮助企业解决了难题。
延时服务
“工作人员认真负责、热情服务，解决了问题，让我非常感动……”某财产保险有限责任公司山西分公司财务负责人吴女士手写的感谢信中，话虽不多，但字里行间透露出感激之情。
该公司在车船税疑点数据筛查工作中发现有上百辆疑点车辆，需要对数十张报表中的几万条数据导出并核实，再更正申报。因数据多、工作量大，吴女士一时犯了愁。了解到吴女士诉求后，向日葵为民办税工作室立即调配工作人员，帮助企业导出、梳理、核实数据，针对核查过程中发现的申报缴纳错误及时更正，助力企业有效化解涉税风险。为让纳税人缴费人少跑腿，向日葵为民办税工作室坚持为前来办事的纳税人缴费人提供延时服务，为他们排忧解难。据统计，今年上半年，工作室每月提供的延时服务都有90多笔。
此外，为了让更多的纳税人缴费人掌握税费政策和便民办税举措，向日葵为民办税工作室积极推行“全覆盖式”培训辅导服务，聚焦税费政策理解和应用、办税系统操作、“远程帮办”平台使用等事项，通过“线上直播+实体课堂”，为不同类型的纳税人缴费人提供辅导，如新开业纳税人、重点税源企业等，帮助纳税人缴费人在不同的场景下更好地办理各项业务。
