社区实行网格化管理后，网格员成了居民身边的熟人，“有事找网格员”成了不少人的习惯。近日，接连有居民在夜间遇到突发状况，打电话求助，网格员很快赶到，帮忙解决难题。不让事情“过夜”的做法，更加拉近了居民与网格员间的关系。
晚上修电路
81岁的陈大娘住在纺织街大王小区，是位独居老人。7月13日晚9时，老人正看电视，家里突然黑乎乎一片。老人起初以为小区停电，便耐心等待，可过了1个小时仍未来电。老人开门出来，发现楼道灯亮着。站在阳台上往左右看，周围邻居家也有电，院里的路灯也亮着。
老人犹豫半天，还是拨通了南内环西街社区网格员郝国庆的电话。当时，郝国庆已经躺下，准备陪孩子睡觉。听老人说了情况，安顿好孩子后，她立即出门，很快赶到。
小区供电正常，老人的家里确实没电。郝国庆感觉奇怪，打电话叫来一位电工朋友。朋友带着工具过来，仔细查看楼道的总电闸，电路、保险丝均无异常。又检查家里的电闸开关，终于找到问题所在，是开关老化接触不良导致。朋友帮忙修理后，家里来电了，老人连声道谢。
14日上午，郝国庆和朋友再次登门，带来了新买的电闸开关配件，帮老人换好。“大娘，这下没问题了，放心用吧。”郝国庆笑着说。
夜里去买药
“小阎，这么晚了，药店开门吗？”7月12日晚10时30分，和泽苑社区网格员阎玉秀接到居民陈大爷的电话。老人独居，住在智诚天和园小区，患有高血压，需按时服药，可当天发现家里的备用药吃完了。测量后，血压有点高，老人想赶紧买药服用。
阎玉秀得知情况后，让老人别着急，记下老人常吃的药品名称后，立即骑车去附近找药店。跑了几家药店，有的已关门，有的没有这个牌子的药。无奈，阎玉秀只好去了更远的地方寻找。
终于，晚上11时许，阎玉秀买到了同款药。她不敢耽搁，立即往老人的家里赶。接过药，老人感动地说：“这么晚，还让你费劲买药，太感谢了！”
凌晨来止漏
7月12日1时许，家住华峪东区的杜大娘给小井峪社区网格员魏利打来求助电话，称家里漏水了。
杜大娘是一位空巢老人，今年68岁。老伴半身不遂，常年卧床。子女在外地工作，平时很少回来。当晚12时许，老人被“哗哗”的流水声惊醒，开灯看，卫生间的供水管道破裂，水从卫生间流进了客厅，地板都湿了。
老人没遇到过这种情况，顿时慌了神。老伴让她关掉阀门，可阀门生锈，转不动。无奈，老人请网格员帮忙。本以为这么晚电话肯定关机，没想到一下就接通了。
魏利15分钟后赶到，还带来了一把扳手。她用扳手卡住阀门，双手用力，成功关闭了阀门。水顺着地漏流走，她用墩布帮老人擦干地板，才直起腰，额头也已出了汗。她告诉老人，天亮后会通知物业人员过来维修管道，放心睡吧。
“大晚上，辛苦你了。”看着问题暂时得到解决，老人脸上露出了笑容，握着魏利的手连连道谢。
类似情况时有发生。不管是白天还是黑夜，只要居民有需求，网格员总是随叫随到。这群“红马甲”尽力为大家解决了一件件急难事，成为居民常挂在嘴边、放在心里的的“家里人”。
