作为社区的网格员，定期上门探访老人已成为他们的日常工作。他们帮助老人维修家具家电，解决漏水问题，处理邻里关系，为空巢、独居老人排忧解难，成为老人们的“贴心儿女”，让老人们感受到社区大家庭的温暖。
维修推拉门
3月20日清晨，老军营街道劲松社区的网格员张耀方接到辖区空巢老人王俊秀的求助电话。老人是空巢老人，与行动不便的老伴一同生活。近来，家中的推拉门出了问题，有掉落的危险，让两位老人十分担心。
张耀方了解情况后，立刻想到了社区党建“微帮站”的志愿者贺文全，赶忙联系他，希望能尽快为老人解决难题。贺文全得知后，爽快答应。张耀方与贺文全来到老人家中，仔细检查推拉门，发现是合页断裂。贺文全经验丰富，很快便修好了推拉门。看到修好的门，老人喜出望外，对张耀方和贺文全连声道谢。
修理电视机
89岁的独居老人王之会住在化二院小区。前几天，他的电视机突然发生故障，这让他焦急万分。他联系了多处维修点，都找不到人来修理。老人年事已高，不常外出，看电视是他最大的爱好。电视坏了，他十分着急。无奈之下，他想起了曾上门探望他的社区网格员。
3月18日一早，老人便前往新南二社区找网格员反映问题。由于老人说不清故障原因，网格员栗丽娜随即跟随他回家排查，之后拨打了“太原有线”客服电话，并催促维修人员尽快上门。当晚8时，经过专业人员的调试维修，电视恢复正常。看着电视上出现图像，一切恢复正常，老人露出了开心的笑容。
维修下水管
住在交通厅宿舍的吴大爷和祝阿姨是楼上楼下的邻居。一周前，吴大爷发现家中卫生间的管道漏水。物业检查后发现，是楼上祝阿姨家的下水管破裂所致。
吴大爷与祝阿姨沟通未果，陷入僵局。新南三社区的网格员得知此事后，社区副主任宋敏和网格员来到吴大爷家了解诉求。经过耐心沟通和调解，双方达成和解。祝阿姨表示会尽快修理破裂的管道，并定期排查漏水隐患。吴大爷也表示以后会与邻里友好相处。两人的心结就此解开。
网格员们如点点微光，照亮了社区的空巢老人和独居老人。在老人遇到困难时，他们积极帮忙解决，用贴心细致的服务，在辖区内营造了老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的良好社会氛围。
