家里发现蟑螂，需要灭蟑药了，找任娟；空巢老人需要擦玻璃了，找任娟……在柳巷街道海西社区，网格员任娟就是居民的“红色代办员”，有她在，居民就安心。
三圣庵小区共有居民368户，空巢、独居、困难老人居多。每天下午，只要没有特殊安排，任娟都会在小区里和居民坐一会儿“唠唠嗑”，听听大家的需求，了解下大家对社区工作的建议。如果发现哪位老人没出来，她还会多问几句。
“娟娟，家里发现蟑螂了，能不能帮忙消灭一下……”6月10日下午4时许，忙完手头的工作后，网格员任娟带着几把扇子前往三圣庵小区居民家中，分发给大伙儿，为居民带来一片清凉。独居老人李翠丽阿姨拉着任娟开始“声讨”家里出现的蟑螂，任娟默默地将此事记在心里。6月13日下午，任娟和同事从库房找来灭蟑药，为李阿姨送上门，这让老人很是惊喜。
79岁的王大娘有个儿子生活无法自理，有一次，得知其儿子需要用药，但老人出门不便，任娟便帮她买来药，又送上门，解决了老人的后顾之忧。年过八旬的宿培英是空巢老人，儿子在外地生活，女儿忙于照顾孙女。端午节到来，任娟带着粽子送上门，为老人读书读报，带去精神慰藉。其实，春节送饺子、正月十五送元宵……对老人而言，任娟如同家人般关爱着她。甚至在不久前的关爱互助活动中，任娟联系好志愿者为老人擦玻璃、打扫房间。
作为全科网格员，对于居民情况，任娟如数家珍。噪音污染、邻里纠纷、养老认证……只要居民提出来问题，任娟便想方设法予以解决。“过去是出门找社区，现在是服务送上门……”“感谢网格员对老妈的照顾，为你们点赞……”在三圣庵小区居民微信群中，时常能看到这样的信息。
海西社区党委书记杜红燕说：“‘红色代办员’是社区对网格员的服务要求，目的是进一步拓宽社情民意反映渠道，有序推进基层治理能力提升，切实服务辖区居民。任娟身体力行，成为受居民欢迎的‘红色代办员’！”
