10月20日下午，家住中铁十七局五公司宿舍的杨大姐，来到康宁街社区办理大病救助，不巧的是，负责此项工作的陈冲外出去了辖区，杨大姐以为要白跑一趟，没想到“B岗”责任人很热心地帮她办理完成。杨大姐满意地说：“社区实行这样的工作机制，对我们居民来说真方便。”以往在社区服务中，工作人员有事外出，其他人员不熟悉情况，办事居民只能等待或者再跑一趟。为进一步加强效能建设，为群众提供优质、便利、快捷的服务，小店街道康宁街社区率先从实际出发，进一步提高社区工作人员的业务水平，制定了“AB岗”责任工作机制。
“AB岗”工作制，就是每个工作岗位由两个人兼顾，“A岗”为本岗业务主办人员，“B岗”为本岗协办人员。日常工作中，工作人员“A”负责本岗的每件业务，当“A”因事离开工作岗位时，“B”岗应立即替补上岗，履行工作职责，做到相互补位、岗不缺位，实现服务无缝连接，保证了工作连续性，做到让群众办事不跑“二趟”。
康宁街社区主任王晓艳表示，为全力推进基层社会治理管理新格局，社区一直把“为民办实事”作为做事理念，用心、用情、用力做好民生工作，诚心诚意为民办实事、解难事、做好事，为辖区群众做好服务。
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