8月24日上午，柳巷街道海西社区接到一通特殊的致谢电话。辖区独居老人马大娘在电话中连声道谢，感谢社区工作人员多方奔走，及时为她购得急需的药品，使其病情得到有效控制。
据了解，马大娘今年76岁，子女均在外地且距离较远，无法随时照应。此前，她因不慎摔倒导致骨折，卧床行动受限。更棘手的是，其治疗糖尿病所需的药品已全部用完。情急之下，老人第一时间向社区发出求助。
接到求助后，海西社区迅速响应，安排网格员上门服务。工作人员仔细核对药品名称、规格等信息，携带马大娘的社保卡辗转周边多家药店。在最初走访的4家药店均告缺货的情况下，代办人员没有放弃，扩大搜索范围。经多方协调，最终成功购置到该款处方药，并以最快速度将药品送至老人家中。
马大娘按时用药后，血糖水平逐步恢复平稳，焦灼情绪得以缓解。事后，她特意致电社区，对工作人员的贴心服务和高效作风表达了由衷感谢。
（责编：鄢妮）
