社保卡账户莫名被扣款463元，让娄烦一村民焦急万分。5月7日，娄烦县公安局天池店派出所民警接到求助后，积极与保险公司沟通，成功帮助村民追回保费，守护了群众的“钱袋子”。
当天上午，一名男子急匆匆走进天池店派出所求助，称他在办理社保卡取款时，发现账户被无故扣除了一笔保费，而自己对此毫不知情。面对群众的无助与焦虑，值班民警、辅警耐心安抚其情绪，并立即展开调查。细致询问事情来龙去脉后，民警仔细查看村民手机银行的扣费明细、逐笔梳理资金流向，最终查明扣费系当事人在不知情的情况下被办理了投保业务。
为切实维护群众财产权益，民警主动作为，梳理并留存好相关扣费凭证、沟通记录等证据，第一时间联系涉事保险公司客服，依法依规说明情况，沟通、协商退费。经多方协调，保险公司最终同意全额退还被扣保费463元，并当场解除相关保单，消除了后续扣费隐患。
“太感谢你们了！要不是你们耐心帮忙，我这钱就白白被扣了。”拿到退款的村民激动地握着民警的手连声道谢。
（责编：张佩）
