七旬老人患有糖尿病，冰箱里存放着胰岛素。5月6日晚，家里突然停电，冰箱无法制冷，老人情急之下求助社区。网格员与维修人员登门，及时排除故障，恢复供电。
“小孟，我家突然停电了，冰箱里的胰岛素怕是要坏，快帮忙想想办法。”当晚，东社社区网格员孟雅洁接到居民韦大娘的电话求助，对方言语之间透着焦急情绪。网格员从自家冰箱里拿出两个冰袋，并联系了物业的电工师傅，赶往上庄街1号院。
楼道、其他住户家都有电，唯独韦大娘的家里黑着灯。网格员一边安抚老人别急，一边把冰袋放入冰箱，确保几盒未开封的胰岛素处于合适的温度下。维修师傅来后，发现是空开老化跳闸，触点已烧黑。
维修师傅帮忙换上新配件，合闸恢复供电，让老人记下手机号码：“大娘，新空开带漏电保护，更安全。再有问题随时打电话，我24小时开机。”
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