“认证成功啦！原来在手机上点几下就能搞定，以后再也不用麻烦小张了。”10月26日，看着手机屏幕上弹出的退休认证成功提示，建机巷社区双拥路小区的左师傅难掩兴奋之情。
居民左师傅的儿子在外地上学，家中只有老两口。以往每年的退休人员资格认证，都是社区网格员张玉静主动上门帮忙办理，左师傅心里总觉得过意不去：“总麻烦小张不是长久之计，我也想学会自己用手机办事。”并且，随着天气渐冷，他还多了个想法——要是能学会点外卖、网购，雨雪天里购买米面粮油直接送到家，生活能方便不少。
得知左师傅的想法，张玉静立刻把“智能手机教学课堂”搬到了他家里。她特意带上自己的手机，坐在左师傅身旁，放慢语速、放大屏幕，手把手开展教学。每一个操作步骤，张玉静都重复演示两遍，遇到左师傅疑惑的地方，她更会反复讲几次，直到老人完全理解。
退休认证教学结束，左师傅又主动提出想学会点外卖。张玉静打开外卖软件，从查找附近超市、筛选商品，到填写收货地址、选择支付方式，耐心细致地讲解每一个环节。
“以前总觉得智能手机难以使用，现在学会了，以后生活就更方便了。”左师傅一边感慨，一边反复练习操作手机。
在建机巷社区，像左师傅这样渴望学习数字技能的老人不在少数。随着信息化时代快速发展，不少高龄、空巢老人因不会使用智能手机，面临就医挂号难、线上缴费难、日常购物不便等问题，“数字鸿沟”成了他们融入现代生活的一道坎。为帮助老年群体跨越这道坎，社区网格员主动担起“数字辅导员”的角色，针对老人的实际需求，开展“一对一”“手把手”的个性化教学。从最基础的微信视频通话、拍照，到实用的线上挂号、社保认证、外卖下单、网上购物，网格员们用耐心和细心，让老人们逐步掌握数字技能，感受智慧生活的便利。
（责编：鄢妮）
