“师傅，这几天坐车明显感觉起步刹车稳多了，老人孩子乘车也放心了！”11月2日，经常乘坐81路公交车的市民李女士，对驾驶员的细致服务竖起大拇指。这份安心背后，源于太原公交三公司五车队常态化开展的“每周一讲”安全讲堂。
不同于传统培训的“纸上谈兵”，该车队的安全讲堂始终围绕“市民出行需求”设计内容。分析“追尾事故”时，队长结合监控录像拆解风险点，还邀请老驾驶员演示“3秒跟车法”，确保行车中预留充足反应时间，避免急刹让乘客受惊；讲解“雨天行车”时，从车辆轮胎检查、灯光使用，到对特需乘客的“慢起步、缓刹车”提醒，每个细节都瞄准“乘客舒适安全”；梳理“客伤事故”时，重点规范上下客“口头引导+手势示意”流程，明确“乘客坐稳再起步、下车安全再关门”的服务底线，让安全与温情同步传递。
“以前觉得安全是驾驶员自己的事，现在明白，我们的每一个操作都关联着乘客的安危。”驾驶员杨晓杰说。自“每周一讲”开展以来，五车队已举办4期培训，覆盖驾驶员200余人次，驾驶员违规操作率同比下降17%，市民关于“行车不稳”“上下客匆忙”的投诉量大幅减少，收到表扬电话10余通、感谢信10余封。
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