一年一度的“双11”电商节已拉开帷幕。近日，记者走访多个快递网点看到，第一波派件高峰已经来到，由于各种智能化设备的运用，分拣员、快递员们比往年轻松不少。(《太原晚报》10月27日)
物流智能化设备的应用，要做好场景匹配和细部优化。
物流智能设备的场景匹配，是指智能分拣、定位取件等设备根据不同物流场景的实际需求，调整功能设计与落地模式，使其能匹配大型分拣中心、小型社区驿站、偏远地区网点等不同环境，同时兼顾不同人群操作习惯的能力。一句话，要有效率。
部分智能取件设备过度依赖App操作，忽视了老年群体等不熟悉智能操作的人群，造成服务盲区，沦为鸡肋。
要分析不同场景特点，比如针对小型驿站，研发可灵活组装的迷你分拣设备，降低成本；针对偏远地区，优化智能派件工具，增加“实时路况手动调整”“模糊地址匹配”功能，提升路线规划的实用性；针对老年群体，简化取件设备操作，增设语音提示、实体按键取件等选项，保留人工协助通道。同时，建立设备落地后的反馈机制，根据网点与用户的使用体验持续优化功能。
智能不智能，体验说了算。
（责编：王晓玲）
