随着冬季供暖临近，起凤街社区网格员通过积极协调与耐心沟通，成功化解一起因供暖管道维修引发的邻里矛盾，帮助居民高女士家在供暖注水前顺利完成管道接通。为此，10月15日，高女士专程前往社区，向网格员表达了诚挚谢意。
据了解，高女士于前年购得起凤街铁路宿舍10号楼4单元一套住房，去年冬季发现一间卧室暖气不热。经今年夏季专业排查，发现问题根源在于该卧室供暖管道与主管道不通，而主管道位于相邻的张女士家中，需入户施工。然而，由于张女士与高女士的前房主曾有积怨，加之高女士此前装修时不慎损坏张女士家墙壁，虽已修复，但双方关系紧张，张女士起初拒绝配合施工。
眼看供暖注水日临近，高女士向社区求助。网格员李峰了解情况后，立即组织双方当面协商。他引导高女士诚恳道歉，并提出由张女士自行联系施工人员、高女士承担费用、社区全程监督的解决方案，有效消除了张女士的顾虑。最终，双方达成一致，施工顺利完成，供暖难题得以彻底解决。
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