为切实解决农村居民社保卡升级难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，建行太原南城支行长风小区支行组织员工进入三家村，开展为期三天的社保卡升级专项服务活动。期间，支行员工克服多重困难，累计为百余名位村民完成社保卡升级，以专业高效的服务赢得群众广泛好评。
此次进村服务聚焦农村老年群体多、智能设备操作能力弱等实际情况，支行提前与三家村书记沟通协调，在村委会设置临时服务点，配备移动平板、龙易行等设备，确保服务有序开展。服务过程中，针对高龄村民普遍存在的“不会操作”的问题，员工们耐心讲解政策流程，手把手指导操作，协助村民完成换卡申请。
连续三天，白天的驻村服务结束后，支行员工仍需返回网点，开展后续的相关工作。他们仔细整理当日办理资料，逐笔核对信息数据，为村民们升级的社保卡打封面，确保每一笔业务准确无误。每天的收尾工作都持续到晚上九点，员工们打卡离开时，网点的灯光才渐渐熄灭。大家以高度的责任心，保障了服务的质量与效率，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。
此次专项服务不仅高效地完成了社保卡的升级工作，更让村民们切实感受到了金融服务的温度。支行将继续立足群众需求，创新服务方式，延伸服务触角，为广大客户提供更加便捷、优质的金融服务，以实际行动践行国有大行的责任与担当。
（责编：张杰）
