当天，王阿姨接到自称“淘宝客服”的电话，对方准确报出她的购物信息，声称其购买的商品存在质量问题，可办理双倍退款，但需先“垫付”保证金。由于不熟悉手机操作，王阿姨急忙向网格员李婷求助。
李婷与同事侯青莹赶到后发现，对方发来的“退款链接”要求输入银行卡信息，立即意识到这是诈骗套路。“正规客服绝不会索要密码或要求垫付钱款！”两人反复劝说，但王阿姨仍半信半疑：“他们连我买啥都知道，怎么会是骗子？”
为彻底打消老人疑虑，李婷拨打110报警。老军营派出所民警到场后，结合近期电信诈骗案例，揭露了此类骗局的手法：不法分子通过非法渠道获取购物信息，以“退款”“理赔”为名诱导转账或窃取银行卡信息。
王阿姨这才恍然大悟，连声感谢：“多亏你们，不然我的钱就没了！”
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