共促消费公平，共建放心消费。今日是国际保护消费者权益日，记者从我省最大连锁零售企业美特好超市了解到，今年美特好超市将进一步完善“放心肉、放心菜”体系建设，做到批批肉菜农残检测、批批瘦肉精检测，通过对高风险食用农产品重点风险监控、源头溯源管控等措施，为消费者提供更放心的食品。
据介绍，山西美特好超市创立于1993年，历经29年发展，已经成长为一家拥有门店150余家，员工近万人的连锁零售企业。多年来，美特好在其立业理念“爱顾客、爱厂商、爱员工”的大爱文化指引之下，树立“全心全意为顾客服务”的企业使命，以强烈的社会责任感，在守护市民食品安全，畅通消费渠道，保供稳价等方面做出了积极贡献。
“3·15不是某一天的特征，而是消费者每天都拥有的特权。”美特好超市公司总裁张莉娟介绍，一直以来，美特好在商品供应链体系建设、运营体系建设、质量管理体系建设、售后服务体系建设等方面都有一套行之有效的管理流程，确保整个运营体系的安全运转。“我们有完善的质量管理体系，所有农产品批批农残检测，可追溯，使我们农产品抽检合格率远远高于国家平均水平，肉制品连续3年抽检合格率100%”。
美特好超市质量管理相关负责人告诉记者：美特好以“零容忍”态度对待销售的每一款商品。农药残留和瘦肉精等重要指标100%批批检测，建立了高风险农产品重点风险监控、源头溯源管控体系。为了让消费者更加直观的体验，美特好超市多次组织消费者实地参观，数百位省城市民走进美特好加工厂、供应链基地，采取现点现检的方式，更加直观的让百姓检查“放心肉、放心菜”开展的农残快检、验收索证、商品贮存等质量管理措施，为消费者提供放心安心的民生商品。
近期，为保障顾客在美特好安心购物，放心消费，美特好在原有400客服热线、官方网站等反馈渠道的基础上，增加了美特好到家app、小程序在线反馈，各门店同步设置反馈二维码，多种畅通渠道与消费者进行互动，及时倾听顾客声音，并针对顾客意见专人进行分析改善，提升门店的服务水平，保障消费者权益。
