办社保、迁户口、查法规、问医生……这些曾让老百姓“跑断腿”的事项，如今只要动动手指，打开“一部手机三晋通” APP，就可以快捷高效地办理。“办事更轻松”是写在“一部手机三晋通”APP首页的承诺，也是使用者最真切的体验。
万物互联时代，互联网、大数据、人工智能为代表的新科技为促进公共服务发展提供了强大技术支持。党的十九届四中全会提出：“必须坚持一切行政机关为人民服务、对人民负责、受人民监督，创新行政方式，提高行政效能，建设人民满意的服务型政府。”全面提升服务质量，满足群众对美好生活的更高要求，是服务型政府应有的执政理念与公共担当。
由山西省人民政府与中国建设银行共建的线上政务服务平台“一部手机三晋通” APP自2019年10月10日上线运行以来，打破了各部门之间的行政“壁垒”，将分散在36个厅局的1464项高频热点服务事项集成到同一个APP中，让企业和群众做到“一次不用跑”或“最多跑一次”。用户不仅可以在手机上查到“能办啥”“在哪办”“怎么办”，一次完成跨部门的多项政务事项查询或办理，同时，还可借助建设银行在全省的418个物理网点、1400台智慧柜员机和3.44万台“裕农通”服务机具，实现政务事项随手办、随时办、随处办。人们再也不必每办一项业务就要下载一个APP，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”乃至“让群众少动手指”。
一年来，“一部手机三晋通” APP成果丰硕，用户累计注册1054万户，实现了一个软件管全省。
让群众“打破办事壁垒”，仅仅是政务服务升级换代的开端而非结束。“一部手机三晋通” APP满足群众对服务内容的更高要求，接入了预约开户、信用额度查询、 ETC预约、建行“惠懂你” APP等行业应用；打通了线上菜篮子、出行指南、“我身边的”等便民服务；电费、交通罚没款、水费、热力费、燃气费等费项可实现线上缴纳；电子社保卡具备扫一扫、防疫健康信息码、返岗复工服务、全国社保查询养老金测算等功能，身份证网证功能可生成公安部“互联网+”可信身份认证平台核验的网证二维码。
尽可能方便群众、服务民生、服务市场，是公共服务的最大价值。建设银行山西省分行智慧政务项目组还研发出与“一部手机三晋通” APP “一号通认”、互通共享的“山西政务三晋通”小程序，接入公积金、人社、交通、教育、气象、卫健等17大类189项关注度高的政务服务事项和便民服务功能，人们通过微信即可更快捷地办理政务业务。
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”。立足民生，以人为本，让群众和企业都成为政府服务的超级VIP，才是优质服务。聚焦于细微，聚力于微观生态的改善，以公共需求与民生诉求为标准，才是有温度的服务。“互联网+政务服务”打通服务群众“最后一公里”，让政府和群众“零距离”。
