6月12日晚，文庙街道办事处五一东街社区党总支书记宋婷发了一条朋友圈，引来不少关注和点赞。她抒发了自己对创城工作开展以来的感受，写下“要想走进群众心里，你就得有所付出和行动”这样的感言。
第一件事发生在6月初，地点是侯家巷6号院成套局宿舍。该院落是老旧小区，以前斑驳的墙上都布满了爬山虎，不知从哪一年起，这些茂密的枝叶和电线交错缠绕在一起，存在不小的安全隐患。创城工作开始后，宋婷和成套局后勤部门进行了沟通，大家都同意把爬山虎清除掉。随后，相关部门落实了此事。不料，爬山虎被清理之后，引发一些还不清楚情况的居民不满。其中有位94岁德高望重的退休老干部，气得火冒三丈，表示拔光了这些枝叶，墙壁变得光秃秃的非常难看。有人劝宋婷，老人非常倔，千万别去过多解释。但宋婷得知后，专程和老人沟通，详尽地解释了清除的原因。老人听完后连连点头，表示是自己之前没想到。后来，宋婷自掏腰包买来冬青和花卉，请园林工人种植在墙壁下，装饰点缀。但是苦于无人浇水和日常管理。后来，竟是这位94岁的老人花了200元买来一根几百米长的水管，从自家接出水来，浇灌这些新种植的花草。老人的行为，让宋婷非常感动。
第二件事是发生在6月11日，地点在迎泽大街45号院。有位八旬老人在楼院里放着一个废弃的柜子，当做自家宠物犬的窝。创城开始后，按照规定这个破柜子得处理掉，但是主家——一位八旬老人坚决不同意，并且提出这柜子根本不碍事，自家狗在这里面住习惯了，邻居也没意见，根本不影响环境。这种情况下，宋婷表示这个柜子必须处理掉，自己可以掏腰包另外给狗买一个笼子。随后，破柜子被清运走。12日，宋婷提着花了60元买的狗笼来到对方家里，老人很诧异，拿出100元非要补偿，宋婷再三婉拒，对方才作罢。
在宋婷发布的这条朋友圈下面，有很多人留言点赞，也有人不理解，为啥要自掏腰包？采访中宋婷告诉记者：“我坚信冷漠的态度会被温暖的言行感动，其实居民群众都很好说话，有时候就是缺乏交流、沟通和理解。社区干部要想走进群众心里，就得深入群众，用实际行动架起连心桥。”
