2019年5月13日晚上22点30分，平安产险忻州中心支公司查勘员王乐正在值夜班，突然接到报案，客户张先生驾驶一辆大众小轿车不慎剐蹭到一辆日产小轿车，客户是外省来本地办事，出事后心情比较急躁，王乐通过电话简单了解情况和位置后，在电话及时安抚后立即驱车前往事故现场。
到达现场后，三者车主和张先生正在因为赔偿事宜激烈争吵，王乐赶紧上前调解。得知双方对事故责任和维修方案各执一词，王乐在现场耐心向客户介绍了几种维修方案，客户表示接受。并引导客户报了交警，鉴定责任情况。5月14日早上9点，客户在交警队处理完毕，王乐便完成快速理赔，获得了双方的赞同。
平安产险山西分公司用实际行动践行“专业领先、诚信服务”的公司训导，依托专业的理赔队伍和领先的科技水平，提高客户满意度。高效、便捷、暖心的理赔服务无一不体现着平安产险理赔人对极致理赔服务的孜孜追求。
（责编：单斌）
