广纳民意、整治乱象、排查隐患、助办红白事……今年以来，小店区黄陵街道民航社区积极探索服务模式，精准化服务、多元化治理，用暖心网格“网”起居民大小事。
广纳民意 精准服务居民
社区网格员通过定期上门走访、针对性问题访谈及居民座谈会等多种形式，收集居民的意见建议。同时，与物业公司密切沟通，及时反馈问题，共商解决方案。9月初的走访中，网格员薛旭芳接到居民李大爷反映，小区健身器材部分损坏，影响正常使用。她反馈给相关部门，损坏的健身器材很快得到修复。李大爷感叹：“没想到问题这么快就能妥善处理，社区网格员真给力！”
整治乱象 改善小区环境
泰达花园小区有电动自行车乱停放现象，影响美观和通行，还存在安全隐患。网格员与物业联手，合理规划停车区域、增设电动自行车停车位、安装充电设施、加强日常巡查。经过一段时间的努力，电动车乱停放现象得到明显改善。9月中旬网格员巡查时，遇到了小区居民王老师，她向网格员表达感受：“有了专门停放电动自行车的地方，解决了大问题。”
排查隐患 保障居民安全
为保障居民的生命财产安全，社区网格员联合物业定期排查各小区安全隐患，主动配合清理楼道杂物。建立台账，详细记录安全隐患的位置、类型等信息，按紧急程度分类处理。住在机场生活区2号楼的程阿姨，常把闲置物品堆积在楼道内，网格员韩俊燕与物业人员多次劝导，收效甚微。9月10日，韩俊燕带着同事、物业人员再次上门，帮程阿姨整理楼道杂物、分享收纳经验，程阿姨家焕然一新，“还是你们工作细致，我也知道事关消防安全，但家里东西太多，收拾起来真麻烦。你们一整理，就干净整洁多了。”
传递温暖 帮办红白喜事
社区“网格+”服务，也对居民家里的红白喜事伸出援手。网格员会主动上门与居民沟通情况了解需求，倡导文明新风、避免铺张浪费，让居民感受到社区的关怀与温暖。
泰达花园小区居民韩海拴，原定明年家里娶媳妇，但时间冲突，婚期提前到今年9月。筹备时间太仓促，韩师傅很着急。网格员张晓蓉得知后，主动带着同事们上门帮忙，协助理顺流程、布置婚礼场地、维护人员秩序等，让韩师傅家的大喜事办得美美满满。
过后，韩师傅专程来致谢：“原本快乱成一锅粥了，你们真是帮了我的大忙！”
