倾心服务基层，切实让社区治理有力度更有温度……杏花岭街道新民北街社区党支部书记兼居委会主任刘佳，扎根基层19年，倾听群众声音，拓展为民服务平台，用心用情解决居民“急难愁盼”，深受居民好评。她因敬业奉献，获评2023年上半年“太原好人”。
用心解难
“既然选择做一名社区干部，就要不忘初心，履职尽责，做好居民的守护者！”身穿红马甲，带领社区工作人员深入背街小巷清理垃圾死角的刘佳，谈到社区工作时如是说。她在社区工作19年，对社区有着深厚的感情，更热爱这份工作。她情系社区，心系居民，访民情、听民意、解民忧，聚焦辖区重点群体，提供精准细致服务，受到辖区居民的好评。
10岁大的小海是新民北街社区居民，父亲在狱中服刑，母亲无业，主要是靠小海奶奶维持生计。老人去世后，小海母亲离家出走，从此没了消息。刘佳在走访过程中了解情况后，将小海纳入困难群众帮扶名单，为其申请低保，并多次与其姑姑联系。经过协调，对方答应照看小海。之后，她还为小海建立儿童档案，并经常带领社区工作人员上门看望，了解孩子的生活状况，提供情感支持和心理疏导，让其感受到社会的温暖。
贴心服务
“感谢社区关怀，你们比我的亲人还亲！”90多岁的独居老党员邓培，是社区重点关注对象。刘佳十分关心老人的生活，经常上门看望，陪老人唠家常，为老人做饭，帮老人梳头、剪指甲，还带领志愿者为老人打扫卫生、整理房间，令老人感动不已。
“关心关爱辖区孤寡、独居老人是社区的工作重点之一，我们通过入户了解、电话询问等形式，对辖区老人的生活状况、健康状况做到心中有数，让老人们在社区的大家庭里生活得更安心，更快乐！”刘佳表示，除了老年群体，他们还密切关注辖区其他特殊困难群体的生活，并建立定期走访制度，实时更新“台账”，有序开展“助老助困、助孤助残”行动，努力营造“老有所养、困有所扶、孤有所爱、残有所帮”的良好氛围。
倾心奉献
“社区工作千头万绪，想要服务好居民，就要时刻牢记问需于民、为民服务的宗旨，不断改进和调整工作方法，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。”刘佳说。
为及时回应居民关切，她带领社区工作人员，组织居民召开座谈会、听证会，鼓励居民参与社区事务的讨论和决策；为让群众在家门口就能享受优质医疗服务，她积极统筹辖区医疗健康优势资源和专业力量，打造“邻里医生”“健康管家”等医疗服务团队，建立由“社区卫生中心+驻地医疗单位”共管家庭医生模式；为丰富辖区居民的文化生活，她依托网格党群服务微站、新时代文明实践站等阵地，打造文艺活动室、书画展览室、图书阅览室等功能室，为辖区居民群众提供优质便捷服务……
刘佳扎根基层，用心服务居民，充分发挥社区书记“领头雁”作用，积极探索基层治理“金点子”，她的努力和付出得到了社会的认可，先后被评为2018年中共太原市杏花岭区委员会优秀共产党员、杏花岭区2022年第一季度“最美时代新人”、太原市2022年第二季度“最美时代新人”、2023年上半年“太原好人”。她用实际行动诠释了基层干部的责任与担当，以心系百姓的情怀树立起基层党员干部的良好形象。
