内容提要:6月3日,兴安苑社区网格员陈海英来到辖区居民郭大妈家中,通过“刷脸”服务帮助其完成了养老认证。
“大妈,您看着我手机,大声用普通话读屏幕上的数字……好,认证成功!”6月3日,兴安苑社区网格员陈海英来到辖区居民郭大妈家中,通过“刷脸”服务帮助其完成了养老认证。
网格员陈海英负责的辖区有不少老年人,对于行动不便、不会用智能手机的老年人来说,每年一次的养老保险认证成了他们的烦心事,也成了她心中记挂的事儿。郭大妈今年71岁,身患重病,子女不在身边,每次认证都让她发愁。为了让老人们足不出户就可以高效、便捷地完成认证,陈海英通过电话、微信群、入户走访等方式,深入到网格内,耐心帮助高龄、身患残疾或有需求的老年人开展上门“刷脸”认证服务,确保网格内的老人们能正常领取到养老金。“谢谢你专门跑一趟帮我认证,让我在家就能把想办的事办好。”郭大妈感激地说。
通过上门认证,既能掌握退休人员的真实现状,又能帮助行动不便的退休人员解决认证难题,该社区网格员始终将关爱老人作为为民服务的重中之重,坚持为群众办实事、让老人老有所乐,老有所依,得到居民们的认可。
(责编:张杰)