网格员入户时发现老人家中自来水管发生故障，老人喉症无法交流，网格员耐心地以纸笔交流，最后帮老人解决问题；居民着急上班走，才发现车亏电了，细心的网格员找来施工队车辆，帮忙搭电蓄能，居民得以正常驾车……连日来，老军营街道的多个社区收到居民对好“格格”的点赞。
纸笔沟通解烦忧
3月28日，新南三社区网格员陈如和侯小英在入户时发现，武大爷家住在一层，房顶上一直有水滴滴答答漏个不停。
武大爷早年患有严重喉疾，无法说话交流。两名网格员灵机一动，使用纸笔沟通。交流后得知，武大爷家和二层之间的自来水管出现破损，致使水沿着墙壁流下，这种情况已经有好几天了，他正为此烦恼。
网格员积极联系物业沟通协调，确定维修方案。维修时，陈如与侯小英忙前忙后，帮助维修师傅搭建步梯，协助确定水管破损位置……在网格员助力下，维修师傅很快将破损位置补修好，解决了困扰武大爷多日的难题。
同一时间，另一位居民反映，地下室管道破裂，出现了漏水现象。网格员石庆红找来物业，经过一个多小时的维修，修复破损管道，根除居民烦恼。
修复井盖保安全
“呀，这个污水井盖咋凹进去了，人要是踩上去容易出危险！”3月27日，老军营小区三社区网格员罗晶巡查至老军营外西巷时，发现3号楼前有个污水井盖破损严重。此处过往车辆众多，还有不少老人与孩子路过，存在极大的安全隐患。罗静立即上前指挥车辆绕行，并用木板、树枝等围闭井口，提示过往行人和车辆注意安全。
此路段无权属单位，社区协调正在周边施工的单位，请他们派出人手帮忙。维修工人买来砖、水泥和沙子，用三轮车推到外西巷。当破损井盖打开时，刺鼻的臭味扑面而来。施工中，污水溅到身上，但谁也没有怨言。经过一上午修缮，破损的井盖换为新的，消除了安全隐患。
搭电蓄能帮出行
“这可咋办，电瓶亏电了！”3月27日上午，劲松社区网格员李根在煤化所日常巡查中发现，11号楼前停着一辆红色轿车，一位男士神色焦急。原来，他的车电瓶亏电，无法正常启动。
想到煤化所施工队车上平时备有电瓶连接线，李根立即找到施工队靳师傅沟通。靳师傅将施工队的车与居民的车接线搭电成功点火，顺利帮助车子启动。
启动了车子，居民得以上班赶路，对李根的及时帮助，他连连感谢。
“这些都是举手之劳，水管漏水维修、换个电灯泡、协调邻居之间的小矛盾……大家能够想到我们，是对网格员的信任！”对居民的感谢，几位“格格”谦虚地说。
