8月18日下午，市民通过“太原微城管2.0”微信小程序反映人行便道存在油污。问题一个多小时就得到解决。
依托“太原微城管2.0”数字化平台，市民仅凭一部手机即可随手上报问题、上传实景，操作简单、实时直达。数字化城管接诉后统一归集、智能分流、精准派单。责任部门接单即办、快速落地，形成完整处置闭环。整套流程高效顺畅，全方位提升城市治理的响应速度与执行效能。
数字化的广泛应用，推动了城市治理的深层次变革。便捷的线上渠道让普通市民轻松参与城市管理，助力环境提质，共建共治共享的氛围更加浓厚。城管工作也摆脱了以往被动巡查、粗放治理的模式，能够精准定位问题位置、明晰岗位职责、高效破解难题，确保每一条群众诉求都有人接、有人管、有结果，让城市管理更加透明规范、务实高效。
善治更需长效。要持续深耕数字化治理优势，不断优化升级微城管平台功能，简化操作流程、优化服务体验。同时，依托平台大数据，梳理路面污染、环境乱象等高频问题，精准研判治理薄弱区域，推动城市治理从“事后整改”向“事前预防、源头治理”转变。
（责编：鄢妮）
