75岁独居老人李奶奶家住享堂北街1号矿机宿舍院，在如厕时不慎摔倒，被困家中。矿机社区网格员接到居民求助后立即赶到，和众人一起将老人搀扶送医。
7月1日10时，隐约听到虚掩的房门里传出微弱的呼救声，邻居们闻声上门，这才发现，李奶奶瘫倒在地、浑身污渍。几名热心人尝试搀扶，但未能成功，大家只好紧急联系网格员师振泽。师振泽赶到现场时，只见老人面色苍白、身体虚弱。他快步上前，小心翼翼将老人搀扶到床上，轻声安抚后，和几位热心邻居一起，叫车将李奶奶送往社区卫生服务站检查。询问得知，老人日常由女儿照料，当天女儿因故未到，老人独自如厕时，站立不稳摔倒在地，呼救3个多小时才被邻居听见。
医生给老人包扎伤口后，现场检查并无大碍，但仍叮嘱再带老人去大医院做全面检查，并叮嘱需有人贴身照顾。师振泽一面留下自己的电话，让老人有事随时告知，一面联系到老人子女，详细说明情况，提醒对方要带母亲去大医院检查，还要加强日常看护。不多时，老人的子女赶到社区卫生服务站，网格员这才放心离开。
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