92岁老人的听力不好、反应迟缓，手机刷脸认证养老待遇时总是“慢半拍”，尝试多次不成功。6月14日，网格员拎着一台自助终端机入户，与家人配合，帮忙完成了认证。
92岁的张大娘与儿子同住在众纺路12号院，最近遇到了养老待遇认证难题。该认证时，儿子拿着手机操作多次，但老人摇头或眨眼的节奏有点慢，总显示认证失败。此前，儿子都是陪着母亲到社区找人认证，可最近张大娘崴了脚，出不了门。母子俩正在犯愁时，众纺路社区网格员赵婧入户走访。网格员表示，连续多日没在院里看到张大娘，有点不放心，过来看一下。
得知认证的问题后，网格员从社区拎来一台自助终端机，比手机捕捉面部表情更容易。“您看着屏幕，别动哈……”老人的眼神不太好，一直乱看，网格员和家属耐心引导，反复尝试几次，终于系统弹出“认证成功”的提示。临走时，网格员嘱咐张大娘：“下次该认证时，我还会过来，您安心在家等着就行。”
（责编：王晓玲）
