八旬老人患有阿尔茨海默症，6月10日独自乘电梯到了地下车库，在陌生环境中迷路。社工赶来后，逐层逐户敲门打听，走访20余户居民后找到了其家人。
上午9时许，安宁街89号院11号楼的地下车库内，有人看到一位老大爷独自徘徊，表情慌张，询问一番，对方表达不清晰，疑似走失。闻讯，玉园南社区的社工郑帅霏来到现场，耐心与老人沟通。
然而，老人始终说不出住址，也不记得家人的联系方式。郑帅霏在业主群发信息，描述了老人的大致情况，但没人认识。她结合老人所在的地下车库位置，推测他可能住在这栋楼的2单元。
郑帅霏将老人安顿到社区，开始逐户走访，40分钟后见到家属。家属说，他们最近刚搬过来，还没加入微信群。刚才外出买菜，回来就发现家里没人了，正要外出寻找。
老人回到家后，情绪慢慢平稳，大致说清楚了经过。他想去院里转一转，结果按错楼层，到地下车库后就找不到路了。临走时郑帅霏提醒家属，要注意看护，别再让老人独自出门，另外应让老人随身携带标注地址、电话的联络卡，以备不时之需。
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