富力城社区网格员的一次耐心劝导，规范了一名住户的养犬行为。文明养犬要给柔性劝导配上刚性支撑。
富力城社区一个月劝阻了18次不文明养犬行为，网格员们通过面对面沟通，引导居民养成文明养犬习惯。但这种“人盯人”式的劝导，局限性显而易见。小区范围广，巡查总有空当；住户基数大，总有人不听劝。如果每次都要等网格员劝说才肯牵绳，文明养犬就只能停留在被动配合的层面。
养犬人并非不懂“遛狗牵绳”的基本规矩，也知道宠物可能吓到老人孩子，但总抱着侥幸心理。久而久之，本该严格遵守的规矩被抛在脑后。这些养犬人缺的不是道理，而是能让他们重视起来的约束。
给柔性劝导配上刚性支撑，才能形成治理闭环。社区要主动对接公安等部门，建立常态化联动执法机制。在早晚遛狗高峰，对小区重点区域开展联合巡查。对首次违反规定的，以批评教育为主，讲清利害关系；对多次不听劝阻、甚至纵容宠物伤人的，坚决依法予以处罚。同时，畅通居民监督举报渠道，鼓励大家随手拍下不文明养犬行为，通过社区公告栏、业主群等平台曝光。让不文明养犬人不仅要承担法律责任，还要面对舆论压力。
基层治理既要有人情味的温度，也要有规则的硬度。刚柔并济、多措并举，才能让文明养犬从反复劝导的难题，转变为每个居民内化于心、外化于行的行为自觉。
（责编：王晓玲）
