3月2日，坐火车返校的大学生小张不慎在车站丢了身份证，急得团团转。幸亏热心人捡到后及时送到属地富力城社区，网格员拿到后火速送回太原火车站，让小张在登车前拿到了身份证。
当天9时，一位从太原火车站下车的旅客捡到一张身份证，看到地址显示的是富力城小区，和自己家在同一小区，便将证件带回交到社区。网格员张雪梅拿到证件后，第一时间通过“平安太原”人口信息系统，依托身份证号快速查询到失主小张父亲的联系方式，拨通电话告知情况。张师傅十分感动，称孩子此时就在车站，刚才还给自己打电话说证件突然找不到了，正为此事焦虑。
张雪梅一听，赶紧询问小张的手机号和所乘坐列车的发车时间，得知还有40分钟，送过去还来得及，于是立即开车前往。随后，网格员驾车赶到车站，和小张约好了交接的地点，两人见面，将身份证送还。小张拿到失而复得的证件，激动地连连致谢，表示自己正为丢失证件焦急不已，没想到素未谋面的热心邻居和网格员如此给力，这么快就帮忙找到，没耽误乘车，十分感谢大家。
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