71岁的周大娘患有高血压，一直服药，血压稳定，春节期间出现波动。2月25日，在家人的追问下，老人道出实情：她网购了能降血压的保健品后，停了降压药。经网格员与医生核实，这种保健品不具备降压功效，会贻误病情。
家住和平苑小区的周大娘患高血压多年，一直遵照医嘱服药，血压控制得不错。可是，春节期间老人突然出现了头晕等不适症状，测量发现血压飙升。考虑到老人的身体情况，即便过年，家里也做饭比较清淡，而且休息也规律，究竟是啥原因导致的？反复询问后，老人说自己没吃降压药，而是用一款保健品代替。
前不久，老人刷手机看到一条推销保健品的视频广告，主播声称可以调节身体机能，甚至能降低血压。一听效果这么好，老人心动了，当即支付300元买了两盒。可是，吃了半盒后发现一点用没有，血压反而升高了。老人也有点担心，但怕儿女责怪就没说。
和平苑社区网格员刘晓莉闻讯来到家里，拿着剩余的保健品找到社区卫生服务站的医生咨询，被告知保健品不能替代药品，并给老人重新开了降压药。服药后，周大娘的血压逐渐恢复到正常范围，不适感也消失了。
随后，网格员与网购平台交涉，描述了事情经过。平台介入退了钱，对这款商品予以下架处理，并表示会对商家夸大宣传的行为进行相应处罚。
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